La lealtad engendra lealtad. Me sorprende cuántas personas y organizaciones tienen tanta dificultad con ese concepto. Aquí está mi ejemplo personal.
Empecé en un nuevo trabajo en diciembre de 1994. Fue una excelente opción para mí, me gustaron mis colegas y mi jefe (el propietario). En marzo de 1995, mi padre (que vivía a 160 kilómetros de distancia) sufrió una convulsión y descubrimos que tenía un glioblastoma en etapa 4. Los médicos nos dijeron francamente que no sabía que alguien sobreviviera más de 9 meses con esta etapa y ubicación. No hace falta decir que la noticia fue devastadora para todos nosotros.
Regresé a mi trabajo y le expliqué la situación a mi jefe de que necesitaría tiempo para conducir a Boston para ayudar a mi familia. Me dijo que hiciera lo que tenía que hacer por mi padre y (sus palabras), “especialmente tu madre, esto es peor para ella”.
Era un empleado asalariado y mi cheque de pago nunca fluctuaba. Había estado en el trabajo 4 meses y todavía me pagaban a pesar de todo el tiempo fuera de la oficina para visitar a mi familia, ir a citas, etc. Intenté abordar el tema una vez, pero él me dijo que tenía suficiente. de qué preocuparse, y hablaríamos más tarde.
En octubre falleció mi padre. Estuve fuera de la oficina por un tiempo ayudando a mi madre. Cuando regresé a mi trabajo, mi jefe me llamó. Sus preguntas eran sobre cómo estaba y cómo estaba mi madre. Luego saqué todo el tiempo del trabajo y las horas que debía. Nunca olvidaré su respuesta. “Tenías suficiente de qué preocuparte sin preocuparte por este lugar. La gente aquí recogió la holgura mientras te fuiste. Algún día eso podría pedirte. No te preocupes por las horas que me debes. Dame lo mejor de ti y lo llamaremos incluso “.
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Un par de semanas después, un reclutador me llamó. La urgencia de Y2K se estaba haciendo evidente, y me ofrecieron un contrato de 5 años que valía más del doble de mi salario actual. Lo rechacé sin pensarlo dos veces.
Permanecí en el trabajo durante otros 11 años cuando mi jefe se retiró y vendió la empresa. Dentro de un año, el nuevo propietario desperdició toda la buena voluntad y lealtad, y me fui.
Volviendo a la pregunta …
A los empleados les gusta sentirse valorados, respetados y escuchados.
A los empleados les gusta ser tratados como personas, y no como “recursos” (el nuevo jefe se refirió a mí de esa manera una vez (“Eres un gran recurso”) antes de negarme un bono que había prometido, lo que lleva a … esperan promesas (implicados también) para ser guardado.
Para resumirlo en una sola oración: Ganas más lealtad de pequeñas acciones que mucho dinero.