¿Cuáles son algunos consejos excelentes para autónomos, para tratar con clientes que se niegan a pagar?

En primer lugar, asegúrese de cubrirse con un buen contrato que incluya elementos como condiciones de pago, pagos atrasados ​​y lo proteja contra los clientes que desean cambiar el alcance del trabajo. Si tiene mucho trabajo por hacer, puede dividir los pagos en cuotas. De esa manera, no tendrá que pagar a todos de una vez si es una suma mayor, pero puede pagar, por ejemplo, un 25% por adelantado, un 25% por el primer borrador y un 50% por el borrador final (o algo así).

Una vez que tenga al cliente legalmente vinculado con un contrato, pero aún no le paga, determine por qué es así, antes de llegar a conclusiones. Si todavía quieren trabajar contigo, es tu turno de congelar la relación y hacerles saber que no moverás un dedo hasta que te paguen lo que deben hasta ese momento. Un buen viejo “realmente me gustaría resolver esto antes de que podamos seguir adelante” funciona como un encanto.

Si envía una factura, asegúrese de que el cliente la reciba. Siempre envío un correo electrónico de seguimiento preguntándoles si recibieron mi factura. Si dicen que sí, genial. Si dicen que no o no responden, lo enviaré nuevamente. Sin problemas. Simplemente verifique que todo esté bien y que no lo está enviando a la dirección incorrecta ni nada por el estilo.

Si, después de su primera factura, seguimiento y la segunda factura, el cliente aún no responde, es hora de tomar en serio y recordarle que ha firmado un contrato y que tomará medidas legales a menos que le paguen prontamente. Por supuesto, probablemente será demasiado costoso ir a la corte por esto, pero eso sacudirá un poco sus pantalones.

Use el correo electrónico del cliente, la página de LinkedIn y Facebook para recordarles que paguen. Hay otra táctica un poco turbia y que es “avergonzar públicamente” al cliente en las redes sociales. Mencione en Twitter, en grupos de Facebook, LinkedIn o incluso haga un video en YouTube. Si tienes un buen seguimiento social, esto puede causarles algún daño.

Finalmente, si todo lo demás falla, solo considérelo una lección obtenida. Los clientes que no pagan son una realidad desafortunada cuando se trata de trabajar independientemente.

Una vez que entras en esta situación, es demasiado tarde. Si se siente estafado, entonces debe decidir si vale la pena el gasto y el esfuerzo de una acción legal.

De lo contrario, todo lo que puede hacer es concentrarse en la próxima vez. . . contratos con términos y responsabilidades claros, pagos anticipados, pagos por hitos en el camino.

Los contratos no solo lo protegen a usted, sino que los clientes que los firman generalmente son del tipo que no le causan ningún problema con el pago. Si envía un contrato a un posible cliente y nunca llegan a firmarlo, probablemente ese no sea un proyecto destinado al éxito de todos modos. Ese es el tipo de cliente que no estará satisfecho con el resultado, pero que no se responsabilizará de su propio papel en el avance de un proyecto.

Respaldo la sugerencia de que no debe comenzar a trabajar sin un contrato legalmente vinculante que identifique claramente los Términos de pago, los Criterios de aceptación y el remedio por falta de pago.

Pero una onza de prevención es mejor que toneladas de deliberación posterior al proyecto. Por lo tanto, investigue y califique a los clientes antes de comenzar el trabajo. Al igual que hacen su diligencia debida antes de contratarlo, también debe averiguar cómo han tratado a otros trabajadores independientes y si pagan sus facturas a tiempo.

Otra medida práctica podría ser desarrollar sus contratos que le pagan 50% por adelantado y 50% después de que se acepten los entregables; Especial para pequeños clientes.

Por último, es mejor que te alejes de un cliente que se niega a pagar y lo atribuye a la experiencia. Obtendrá una parte de este tipo de clientes, pero enfóquese en compañías más grandes que valoran su reputación de que no harán acrobacias como estas.

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